En Ícono, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas devolver un artículo, por favor revisa nuestras políticas a continuación:

1. Periodo de Devolución

Las devoluciones se aceptan dentro de los 3 días posteriores a la entrega del producto.

2. Condiciones del Producto

El producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que fue recibido, con etiquetas originales y en su empaque original. Icono se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.

3. Productos No Elegibles para Devolución

Los artículos en oferta, personalizados o de venta final no son elegibles para devoluciones o cambios.

4. Proceso de Devolución

- Enviar un correo electrónico a nuestro servicio al cliente con el número de pedido y motivo de la devolución.

- Una vez aprobada la solicitud, recibirás las instrucciones para enviar el artículo de regreso a nuestro almacén.

- Los costos de envío de devolución serán responsabilidad del cliente.

5. Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles. El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra.

6. Cambios

Por el momento, solo aceptamos devoluciones para reembolso; si necesitas un cambio, te recomendamos realizar una nueva compra del producto deseado.

Si tienes alguna duda, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por elegir Icono!